Daha fazla bilgi için tıklayın.

KREDİ KARTI

HAVALE/EFT

Ödemenizi doğrudan banka hesabımıza yapınız. Hesap adını tam ünvan olacak şekilde giriniz. Lütfen ilgili Sipariş Numarasını ödemenizin açıklama kısmına yazınız. Ödemeniz onaylanmadıkça siparişiniz gönderilmeyecektir.

RFR TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

TÜRKİYE İŞ BANKASI : TR49 0006 4000 0011 0391 4250 70

Siparişinizi verdikten sonraki 5 iş günü içinde havale/eft yapmadığınız takdirde siparişiniz iptal olur.

E-FATURA

Bu seçeneğin sadece Elektronik fatura sistemine kayıtlı kurum ve kuruluşlar için geçerli olduğunu unutmayın.

E-fatura sistemine kayıtlı değilsen faturan sana mail olarak ulaştırılamayacaktır.

Sipariş etmek istediğin ürünlerini sepetine ekledikten sonra teslimat bilgilerini girebilirsin. Anlaşmalı olduğumuz teslimat firması UPS Kargo ve Aras Kargo’dur.

TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişiniz UPS kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi 3 ile 5 iş günü arasındadır. Kargo firmalarının belirlediği bölgelere adrese teslimat yapılamamaktadır. Adrese teslimat yapılamayan bölgelere istenen kargolar en yakın kargo şubesinden teslim alınmalıdır. Adresinizin teslimat alanı dışında olup olmadığını seçeceğiniz kargo firmasından öğrenebilirsiniz.

KARGO ÜCRET POLİTİKASI

yenigibial.com'dan yapacağın tüm alışverişlerde 1000 TL ve üzeri ücretsiz kargo!

*Yenigibial, kargo kampanyası koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı durdurma hakkını saklı tutar.

KARGO TESLİM ALIMI

Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı telefon ve e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir. Siparişleri ortalama 3 iş günü (haftasonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz.

Ürünler kargonun kabulü esnasında kontrol edilmelidir.

Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde Yenigibial sorumluluk kabul etmemektedir.

Teslim alacağın ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden "Kargo Tespit Tutanağı" talep edileceği için;

ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alın ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturun.

Aksi halde; Kargo Tespit Tutanağı bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

www.yenigibial.com sitemizden yapmış olduğun alışverişlerde İstanbul içi siparişlerde teslimatlar kendi özel kurye araçlarımız ile yapılmaktadır. İstanbul dışı siparişlerin teslimatını Aras Kargo ve UPS Kargo ile yapmaktayız.

Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı telefon ve e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir.

Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden www.yenigibial.com sorumlu değildir.

Not:Kargo firmaları hacmi büyük ve ağırlığı fazla olan kolileri bina önüne kadar taşımaktadır.

Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsin.

yenigibial.com üzerinden alışveriş yaptıysanız ürünün iadesini 14 gün içerisinde sitemizde bulunan iade (kolay iade ) butonundan yapabilirsiniz.

İade talebinizi 5 adımda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. yenigibial.com sitemize üye olarak sipariş oluşturduysanız hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümüne giriniz.
2. Karşınıza vermiş olduğunuz siparişlerin listesi gelecek. İade etmek istediğiniz siparişin yanındaki İade butonuna tıklayınız.
3. Açılan iade.yenigibial ekranında siparişinizde iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri seçiniz.
4. Açılan sayfada ilgili alanları eksiksiz şekilde doldurduktan sonra “İşlemi Tamamla” butonuna tıklayınız.
5. Açılan ekranda tarafınıza iletilen İade Kodunu anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ileterek tarafımıza ücretsiz şekilde iadenizi gönderebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;

1. yenigibial.com sitemize üye olmadan sipariş oluşturduysanız buraya tıklayarak iade sayfasına gidiniz.
2. Açılan sayfada siparişinizi oluşturduğunuz mail adresini yazarak arama butonuna tıklayınız.
3. Siparişinizde iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri seçiniz.
4. Açılan sayfada ilgili alanları eksiksiz şekilde doldurduktan sonra “İşlemi Tamamla” butonuna tıklayınız.
5. Açılan ekranda tarafınıza iletilen İade Kodunu anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ileterek tarafımıza ücretsiz şekilde iadenizi gönderebilirsiniz.

İade Ücretimi Ne Zaman Geri Alabilirim?
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde inceleme süreci başlatılmaktadır.
İade koşullarına uyan ürünlerin ücret iadesi 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

İade Kargo Masraflarını Kim Öder?
İade gönderilerinizin kargo masrafları yenigibial’a aittir.
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde faturası ve talep kodunuz ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına iade kargo kodunuz ile teslim edebilirsiniz.
İade kodu almadan ücretli şekilde tarafımıza gönderilen kargolar tarafımızca kabul edilememektedir.

Hangi Ürünleri İade Edemiyorum?
14 gün iade sürecini doldurmuş, kullanılmış, paketi hasar görmüş ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir.

Hatırlatma!
İade taleplerinizin geçerli ve eksiksiz olabilmesi için ürünleriniz ile birlikte mutlaka talep kodunun iade kargo içerisinde olması gerekmektedir.
İade talebini ürünlerinizi size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir.
Çalışanlarımızın sağlığı için inceleme birimimiz iade için gönderdiğiniz ürünleri 5 günlük dezenfekte sürecinden sonra ürünlerinizin iade incelemelerini 7 gün süre içinde yapmaktadır. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür ederiz.